Política de Privacidade

A Maia MKT é uma agência de marketing digital especializada em estratégias de crescimento, gestão de tráfego pago, criação de conteúdo e desenvolvimento de campanhas publicitárias para empresas de diversos segmentos.

Como controladora dos dados pessoais coletados, assumimos total responsabilidade pelo tratamento adequado e seguro das informações de nossos clientes e usuários.

Para melhor compreensão desta política, esclarecemos os seguintes termos:

• Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais.

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação conosco:

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• RG
• Data de nascimento
• Nacionalidade

3.2 Dados de Contato

• Endereço residencial ou comercial
• Telefone fixo e celular
• Endereço de e-mail
• Redes sociais (quando fornecidas)

3.3 Dados Comerciais

• Informações da empresa (se pessoa jurídica)
• Cargo/função
• Área de atuação
• Faturamento da empresa
• Histórico de compras e serviços contratados

3.4 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Informações do dispositivo e navegador
• Páginas visitadas em nosso site
• Tempo de permanência
• Origem do tráfego
• Cookies e tecnologias similares

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação de Serviços

• Execução de contratos de marketing digital
• Gestão de campanhas publicitárias
• Análise de performance e relatórios
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Faturamento e cobrança

4.2 Comunicação

• Envio de propostas comerciais
• Newsletter e conteúdo educativo
• Notificações sobre serviços
• Pesquisas de satisfação
• Suporte e esclarecimento de dúvidas

4.3 Melhoria dos Serviços

• Análise de comportamento no site
• Personalização da experiência
• Desenvolvimento de novos produtos
• Otimização de processos internos

4.4 Cumprimento Legal

• Atendimento a determinações judiciais
• Cumprimento de obrigações fiscais
• Prestação de informações a órgãos reguladores
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro

O tratamento de dados pessoais pela Maia MKT fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Sempre que baseado no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento através dos canais de contato disponibilizados nesta política.

A Maia MKT pode compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com fornecedores e parceiros que nos auxiliam na prestação de serviços:

• Plataformas de e-mail marketing (Mailchimp, RD Station)
• Ferramentas de análise (Google Analytics, Facebook Analytics)
• Plataformas de pagamento (PagSeguro, Stripe)
• Serviços de hospedagem na nuvem (AWS, Google Cloud)
• Sistemas de CRM e automação

6.2 Plataformas de Publicidade

Para execução de campanhas publicitárias, compartilhamos dados com:

• Google Ads e Google Marketing Platform
• Facebook Ads e Instagram Ads
• LinkedIn Ads
• TikTok Ads
• Outras plataformas de mídia digital

6.3 Situações Legais

Podemos compartilhar dados quando:

• Determinado por ordem judicial
• Solicitado por autoridades competentes
• Para cumprimento de obrigações legais
• Para proteção de nossos direitos legais

A segurança de seus dados pessoais é nossa prioridade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

7.1 Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Certificados SSL/TLS em todos os sites
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Backup regular e redundante dos dados
• Controle de acesso baseado em perfis
• Monitoramento contínuo de segurança

7.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação
• Controle de acesso por necessidade de conhecimento
• Auditoria regular dos processos de tratamento
• Termos de confidencialidade com funcionários
• Plano de resposta a incidentes de segurança

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

8.1 Prazos de Retenção

• Dados contratuais: Durante a vigência do contrato + 10 anos (prazo prescricional)
• Dados fiscais: 5 anos após o encerramento do exercício fiscal
• Dados de marketing: Até a revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade
• Dados de navegação: 12 meses ou conforme política de cookies
• Dados para defesa legal: Até o fim do processo judicial

8.2 Exclusão de Dados

Após o prazo de retenção, os dados são:

• Anonimizados quando possível para fins estatísticos
• Excluídos definitivamente de nossos sistemas
• Comunicada a exclusão aos operadores e terceiros

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

9.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato e DPO". Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

9.2 Requisitos para Atendimento

Para garantir a segurança, poderemos solicitar:

• Identificação do titular através de documento oficial
• Comprovação de representação legal (quando aplicável)
• Especificação clara do direito que deseja exercer

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:

10.1 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de performance: Para análise de uso e otimização
• Cookies de funcionalidade: Para personalizar sua experiência
• Cookies de marketing: Para personalização de anúncios

10.2 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar cookies através:

• Configurações do seu navegador
• Banner de cookies em nosso site
• Ferramentas de opt-out das plataformas de publicidade

A Maia MKT não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais adultos.

11.1 Coleta Não Intencional

Caso identifiquemos que coletamos dados de menor de idade:

• Solicitaremos autorização dos pais ou responsáveis
• Excluiremos os dados se não houver autorização
• Aplicaremos proteções adicionais conforme a LGPD

11.2 Orientação aos Pais

Recomendamos que pais e responsáveis monitorem o uso da internet por menores e entrem em contato conosco caso identifiquem coleta inadequada de dados.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.

12.1 Comunicação de Alterações

Quando houver alterações relevantes:

• Notificaremos por e-mail cadastrado
• Publicaremos aviso em nosso site
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

12.2 Controle de Versões

Todas as versões desta política são datadas e arquivadas. A versão atual sempre estará disponível em nosso site com destaque para a data da última atualização.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

13.1 ANPD - Autoridade Nacional

Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (